よくあるご質問

1. ご注文・お支払いについて

A. 商品ページで「サイズ・背景色・文字入れ」などのオプションを選択し、写真をアップロードしたうえでカートに追加します。決済情報を入力して購入手続きを完了させてください。詳しい流れは「ご利用ガイド（How to Order）」ページでご案内しています。

A. クレジットカード、PayPal、コンビニ払い、銀行振込など、各種決済方法に対応しています。ご利用可能な決済手段はショッピングカート内で選択いただけます。

A. セール期間やキャンペーン時にクーポンをご利用いただける場合があります。発行中のクーポンはトップページやメルマガ等で告知いたしますので、ぜひご確認ください。ポイント制度は現在準備中です。

A. はい、スマホ写真でもOKです。ただし、画質が良いほうが仕上がりもきれいになるため、なるべく解像度の高い写真をおすすめします。

A. ペットの表情や全身がしっかり見えている、明るめの写真がおすすめです。暗すぎたりブレがある写真は、印刷後の仕上がりで見づらくなる場合があります。詳しくは「画像アップロードガイド」をご参照ください。

A. 1商品あたり1枚が標準となっております。

A. デザインのお客様確認が完了後、最短3営業日で出荷いたします。繁忙期やオプション内容によっては多少前後する場合があるため、納期目安を商品ページに記載していますのでチェックしてください。

A. 送料は無料です。

A. ヤマト運輸や佐川急便などの宅配便を利用します。発送が完了しましたら追跡番号をメールにてご案内します。

A. 高品質なインクと素材を厳選し、室内で飾っていただければ長期間色あせしにくい仕上がりです。ただし直射日光や高温多湿の環境に長時間置くと、多少の劣化が進む場合があります。

はい、犬猫以外にもハムスター、うさぎ等の小動物に対応しております。詳しくは個別にお問い合わせください。

A. オーダーメイド商品のため、お客様都合の返品・交換は原則不可となります。ただし、商品に破損や初期不良があった場合はできるだけ早くご連絡ください。至急対応いたします。

A. 可能でございます。ただし、印刷工程に入った後は対応が難しくなるため、お早めにご連絡ください。

A. 制作開始前であればキャンセルに応じられる場合があります。ステータスによっては対応できかねる場合がございますので、まずはお問い合わせフォームやメールでご相談ください。

A. 公式LINEやお問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。写真の選び方やサイズのご相談など、スタッフが丁寧にサポートします。

A. はい、可能です。企業様のノベルティやイベント景品など、多数のご依頼にも対応いたします。納期や価格など詳細はお問い合わせください。